Política de Privacidad

Agendaste ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web agendaste.com y nuestra aplicación (colectivamente, el "Servicio").

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, no debe utilizar el Servicio.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúa con nuestro Servicio:

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono
• Información del negocio: nombre del negocio, dirección, horarios de operación, servicios ofrecidos, precios
• Datos de clientes: nombres, teléfonos, correos electrónicos e historial de citas de los clientes de su negocio
• Información de pago: datos de facturación procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Stripe)
• Comunicaciones: mensajes que nos envía a través del soporte, correo electrónico o formularios de contacto

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, acciones realizadas, fecha y hora de acceso
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias de usuario, datos de análisis

2.3 Información de terceros

• Inicio de sesión con Google: si elige registrarse con Google, recibimos su nombre, correo electrónico y foto de perfil
• Google Calendar: si conecta su calendario, accedemos a eventos, disponibilidad y detalles de citas para sincronización

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar el Servicio: crear y gestionar su cuenta, procesar citas y reservas, sincronizar calendarios
• Comunicaciones: enviar recordatorios de citas, notificaciones del servicio y actualizaciones importantes
• Procesamiento de pagos: gestionar suscripciones, facturación y transacciones financieras
• Mejorar el Servicio: analizar el uso para optimizar funcionalidades y experiencia del usuario
• Soporte al cliente: responder a sus consultas y resolver problemas técnicos
• Seguridad: detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas de seguridad
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos gubernamentales

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: el procesamiento es necesario para proporcionar el Servicio que usted ha solicitado
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para un propósito específico
• Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos comerciales
• Obligación legal: cuando debemos procesar datos para cumplir con una obligación legal

5. Cómo Compartimos su Información

No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que procesan datos en nuestro nombre:

• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones
• Google: sincronización de calendario, autenticación
• Proveedores de correo: envío de notificaciones y recordatorios por email
• Proveedores de SMS: envío de recordatorios por mensaje de texto
• Servicios de hosting: almacenamiento y procesamiento de datos
• Herramientas de análisis: comprensión del uso del Servicio

5.2 Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de terceros.

5.3 Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de la transacción. Le notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o uso de sus datos.

5.4 Con su consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

6. Uso de APIs de Google y Datos de Usuario

Agendaste utiliza las APIs de Google para proporcionar funciones de integración con Google Calendar. El uso y transferencia de información recibida de las APIs de Google a cualquier otra aplicación cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

6.1 Qué datos de Google accedemos

• Información básica de perfil (nombre, correo electrónico, foto)
• Eventos de calendario y disponibilidad
• Capacidad para crear, modificar y eliminar eventos en su calendario

6.2 Cómo usamos los datos de Google

• Sincronizar citas creadas en Agendaste con su Google Calendar
• Mostrar su disponibilidad para la programación de citas
• Evitar conflictos de horarios con eventos existentes

6.3 Cumplimiento de Uso Limitado

El uso de información recibida de las APIs de Google por parte de Agendaste está limitado a proporcionar y mejorar las funciones de sincronización de calendario que el usuario ha solicitado. No utilizamos estos datos para publicidad, no los vendemos a terceros, y no los usamos para ningún propósito no relacionado con la funcionalidad del Servicio.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro Servicio:

7.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Servicio (sesión, autenticación)
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones y preferencias
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio

7.2 Control de cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir un aviso cuando se envían cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones del Servicio no funcionen correctamente.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS
• Cifrado de datos sensibles almacenados
• Control de acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Evaluaciones y auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: mientras su cuenta permanezca activa y durante un período razonable posterior
• Datos de transacciones: según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables
• Datos de uso: generalmente hasta 24 meses para fines de análisis

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales dentro de 90 días, excepto cuando debamos conservarlos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

10. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Derecho a limitar el tratamiento: solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se basa en su consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a privacidad@agendaste.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad aplicables.

12. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Para cambios significativos, también le enviaremos una notificación por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de: